被收賬公司追討全數還款30% 服務費

[WongManTaks]

被 收 賬 公 司 追 討 全 數 還 款 30% 服 務 費
終 止 收 數 追 債 人 變 欠 債 人
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有 讀 者 委 託 收 賬 公 司 追 收 一 筆 過 10 萬 元 欠 款 ， 雙 方 協 議 1,100 元 手 續 費 再 加 還 款 的 30% 作 服 務 費 。 其 後 事 主 與 欠 債 人 達 成 還 款 協 議 ， 只 需 支 付 3 萬 多 元 ， 收 賬 公 司 卻 指 她 無 權 終 止 委 託 ， 並 須 她 支 付 欠 款 全 數 的 30% 作 服 務 費 。 事 主 不 滿 從 未 得 知 此 終 止 委 託 的 條 款 ， 對 由 「 追 債 人 變 欠 債 人 」 感 到 委 屈 。



該 《 蘋 果 》 讀 者 於 早 前 委 託 企 業 債 務 顧 問 服 務 ， 向 其 友 人 追 收 11 萬 5 千 元 債 項 ， 她 與 該 公 司 一 直 只 以 電 郵 聯 絡 ， 其 間 她 透 過 電 郵 簽 署 一 份 委 託 協 議 書 ， 其 上 除 列 有 她 及 欠 債 人 的 個 人 資 料 外 ， 也 列 明 無 論 追 收 成 功 與 否 ， 她 都 會 向 該 公 司 繳 付 1,100 元 手 續 費 ， 另 外 她 也 同 意 將 收 到 任 何 還 款 的 30% ， 付 予 該 公 司 作 服 務 費 ， 並 在 委 託 書 上 簽 署 確 認 ， 再 將 文 件 掃 描 經 電 郵 交 回 該 公 司 。
該 讀 者 稱 ， 稍 後 其 友 人 表 示 會 償 還 其 中 3 萬 5 千 元 欠 債 ， 她 考 慮 後 定 擱 置 追 收 行 動 ， 並 以 書 面 通 知 企 業 債 務 顧 問 服 務 停 止 追 討 ， 她 也 依 照 委 託 書 規 定 ， 以 支 票 繳 付 所 收 到 欠 款 3 萬 5 千 元 的 30% 數 額 ， 即 約 10,500 元 服 務 費 。 她 以 為 事 件 已 解 決 ， 豈 料 原 來 是 煩 惱 的 開 始 。


電 郵 委 託 書 無 背 頁「 我 已 經 用 書 面 同 佢 講 明 ， 我 收 到 3 萬 5 蚊 就 算 數 ， 唔 想 再 追 落 去 ， 但 係 佢 竟 然 話 客 戶 冇 權 取 消 委 託 ， 淨 低 8 萬 蚊 30% 我 要 自 己 負 責 畀 番 ， 即 係 我 要 畀 埋 24,000 蚊 ， 真 係 有 冇 搞 錯 。 我 睇 勻 我 簽 頁 委 託 書 ， 完 全 冇 提 過 終 止 委 託 係 點 ， 又 冇 人 同 我 講 過 ； 我 後 來 仔 細 睇 份 委 託 書 ， 先 至 發 現 原 來 有 一 句 話 同 意 『 背 頁 條 款 』 ， 我 呢 封 委 託 書 係 電 郵 ， 根 本 冇 背 頁 ， 都 唔 知 背 頁 有 乜 內 容 。 」
本 報 曾 透 過 傳 真 將 投 訴 轉 介 企 業 債 務 顧 問 服 務 ， 並 向 該 公 司 查 詢 委 託 書 上 有 否 列 明 單 方 面 終 止 委 託 的 條 款 。 該 公 司 確 認 收 到 傳 真 ， 惟 至 截 稿 仍 未 有 回 覆 。 檔 案 編 號 ： 1211013
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委 託 書 所 指 的 背 頁 條 款 （ 紅 圈 示 ） ， 讀 者 說 從 沒 收 過 。
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委 託 書 列 明 服 務 費 為 還 款 的 30% （ 紅 圈 示 ） 。
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律 師 意 見 ： 無 簽 署 毋 須 負 責法 律 界 人 士 謝 天 良 認 為 ， 委 託 人 能 否 中 途 終 止 追 收 及 如 何 支 付 手 續 費 ， 須 視 乎 委 託 書 上 的 條 文 如 何 列 明 。 如 委 託 人 根 本 沒 有 收 到 、 看 過 或 簽 署 確 認 有 關 終 止 委 託 的 條 文 ， 又 或 者 根 本 沒 有 此 背 頁 ， 委 託 人 便 可 能 毋 須 負 責 ， 否 則 委 託 人 便 需 根 據 條 文 繳 付 費 用 。


業 內 意 見 ： 終 止 委 託 有 時 限香 港 信 貸 及 收 賬 管 理 協 會 主 席 黃 志 廣 稱 ， 收 賬 公 司 向 委 託 人 收 取 的 費 用 ， 主 要 包 括 手 續 費 以 及 收 取 代 委 託 人 成 功 追 討 款 項 的 一 個 百 分 比 。 手 續 費 是 無 論 追 收 行 動 成 功 與 否 ， 委 託 人 均 需 繳 付 ， 每 間 公 司 所 收 數 額 不 同 ， 也 並 非 必 定 收 取 ； 至 於 以 百 分 比 收 取 的 費 用 ， 通 常 是 30% ， 但 若 追 討 的 銀 碼 較 大 或 難 度 較 高 ， 又 或 委 託 人 是 熟 客 ， 收 賬 公 司 所 收 取 的 百 分 比 也 有 不 同 ， 視 乎 雙 方 協 定 。


委 託 書 正 背 面 應 簽 署黃 志 廣 稱 ， 委 託 人 簽 署 的 委 託 書 應 會 列 明 追 討 時 限 ， 通 常 是 三 個 月 或 六 個 月 ， 其 間 除 非 雙 方 同 意 ， 否 則 不 可 以 單 方 面 終 止 委 託 ， 此 舉 對 雙 方 均 有 保 障 ， 委 託 人 可 確 保 收 賬 公 司 繼 續 工 作 ， 而 收 賬 公 司 也 可 避 免 借 貸 雙 方 私 下 達 成 協 議 而 造 成 損 失 。 他 又 表 示 ， 現 時 行 內 利 用 電 郵 處 理 委 託 書 的 情 況 十 分 普 遍 ， 委 託 書 無 論 正 背 面 均 宜 簽 署 ， 以 免 造 成 誤 會 。