不良銷售手法個案 Poor sales issues

[KwaiFong]

1天10萬通電話如何逼瘋民眾？AI電銷亂象橫行，香港會是下一個嗎？
https://businessfocus.io/article/315023/...9%E6%B8%AF



大陸公司濫用AI Cold Call日打10萬通電話更濫發訊息 漏洞避規管
https://www.hk01.com/article/60221325



大陸公司用AI Cold Call日打10萬通電話+文字回覆 更用手段規避監管｜近年隨著AI技術的發展，許多企業開始在不同商業場景中使用AI。近日，央視報道揭露了多家大陸公司利用AI技術進行大規模電話推銷，甚至達到日打10萬通電話的驚人數字。這些公司不僅效率遠超人工，還通過技術手段避規管，引來關注。

大陸公司活用AI做Cold Call 日打10萬通電話+文字回覆

根據央視報道，上海智優擎網絡科技有限公司等多家企業被點名，這些公司利用AI技術，通過真人錄音合成語音，每天自動撥打數萬次Cold Call。這種技術不僅降低了人力成本，還大幅提高了撥號效率，甚至有公司宣稱一天可撥打10萬通電話。 AI是否已經成為這些公司濫用？

然而，這些公司並未獲得消費者的同意，擅自撥打營銷電話，這在內地法律中被視為違法行為。根據《中華人民共和國民法典》第1033條，未經消費者同意撥打營銷電話屬違法，相關監管部門可對涉事企業進行封號及處罰。

技術規避監管：偽裝成本地號碼

報道指出，這些公司不僅利用AI技術進行電話推銷，還通過虛擬運營商提供的非實名「小號」規避監管，甚至偽裝成本地號碼以提高接聽率。消費者往往難以分辨這些電話的來源，導致無意中接到大量推銷電話。 這種技術手段讓監管部門在執法時面臨巨大挑戰。

例如，上海智優擎網絡科技有限公司就曾宣稱，其AI系統可以精準標註個人信息，並提供按地區、行業篩選數據的功能，讓客戶能夠「精準獲客」。這種技術雖然提高了營銷效率，但卻侵犯了消費者的隱私權。







曝光後的反應：公司大門緊鎖

隨著事件曝光，上海市市場監管部門迅速展開調查。執法人員到場時，發現智優擎公司大門緊鎖，僅有三名負責人在場，且無法聯繫到法定代表人。 這是否意味著公司已經開始「跑路」？ 執法人員隨後聯繫大廈物業，但對方表示該公司近期少出現，且多次拒接電話。

與此同時，市場監管部門還發現該公司經營地址與註冊地點不符，確認其違規行為。執法人員當場扣押了部分涉嫌違法的設備，並表示將對涉事企業進行進一步調查。

內地AI促銷電話攻港 法例不管 有稱每日萬則自動錄音 通訊辦：鼓勵公眾用過濾服務
https://news.mingpao.com/pns/%E6%B8%AF%E...7550899858

促銷電話長年困擾港人，非應邀來電回報網站HKJunkCall數據顯示，去年用戶反映的促銷電話突破46萬次（見另稿）。本報發現，促銷電話近年加入人工智能（AI）元素，一批內地供應商瞄準香港市場，開發支援廣東話的AI大模型，以AI生成廣東話對白致電推銷，令促銷成本大減，部分方案更聲稱每日可致電一萬通。然而，通訊辦回覆本報確認，相關做法獲現行《非應邀電子信息條例》豁免。曾關注此議題的前立法會議員梁熙敦促當局研究與電訊商合作，列明來電包含AI元素或屬「高頻率致電者」，方便公眾識別。

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AI機械人24小時無休 日打10萬「電銷」成電話騷擾幫兇
https://www.singtao.ca/7086470/2025-03-1...iant=zh-hk




AI機械人24小時無休 日打10萬「電銷」成電話騷擾幫兇
https://www.stheadline.com/realtime-china/3438245/

 「一天打10萬個電話」！央視「3·15」晚會曝光騷擾電話產業鏈，AI外呼機械人成騷擾電話幫兇，「不知疲倦」日夜撥打營銷電話。對此，工信部連夜組織北京、上海、廣東等地通信管理局，查處涉事主體，責令電訊運營商關停涉事線路。通訊營銷電話亦被指暗藏套路，一些所謂的「免費升級」、「限時優惠」實為誘導升級、隱性扣費。中國移動、中國聯通、中國電信三大運營商昨日集體發文回應，將展開全面自查，規範電話營銷行為。

▍中國組 ▍

真人錄音製作難辨真偽
央視與相關政府部門、中國消費者協會共同主辦的「3·15」晚會，自1991年起每年固定在國際消費者權益日3月15日晚播出，揭露和曝光侵犯消費者權益事例。

今年的「3·15」晚會報道，一年多來，中國互聯網上出現很多所謂「外呼」廣告，幫助商家向手機用戶撥打自己的營銷電話，俗稱「電銷」。外呼公司打着「精準拓客」等旗號招攬生意，AI機械人撥打營銷電話成為行業主流。

有外呼公司介紹，公司主要承接業務涉及教育培訓、健康醫療、建築施工、金融貸款等行業，一台外呼智能機械人一年使用成本在一萬元左右，平均每天可撥打上千個電銷電話，效率遠超人工客服，其輸出聲音由真人錄音製作，接聽用戶難辨真偽。

新華社前日亦報道，近年不少民眾接到運營商電話，稱能免費升級服務或降低資費，但營銷背後卻隱藏套路。不久前，東莞王女士接到運營商電話，稱可將她99元套餐改成39元。但她更改套餐後卻收到開通6元增值服務短訊。她後來被告知，套餐並未更改，只是開通了增值服務。

廣州的謝先生也收到運營商電話稱，其4G套餐升級為5G，可免費獲得20G流量包。但他升級後，電話費帳單卻額外新增20元流量包費用。他投訴後才獲退費。

相關新聞：央視3.15｜揭製翻新M巾、保水蝦仁等 多部門多地查封進駐涉事企業

企業壓力傳導至營銷渠道

運營商內部人士透露，由於行業競爭越發激烈，企業經營壓力傳導至營銷渠道。「比如客戶現有套餐是每月19元，成功把套餐轉化成39元，中間差額20元，就累計20積分。」該員工說，客服若連續兩月未達2000積分，將面臨淘汰。

「想要業績就要昧良心。」河南某代理公司前營銷員小玲表示，一些業績好的員工專門忽悠老人，「有的骨幹一天出30單，一半以上是老人。」報道稱，內地「黑貓投訴」平台的運營商營銷投訴已達800多條。

工信部連夜組織北京、上海、廣東等地通信管理局，查處涉事主體，責令電訊運營商關停涉事線路。


內地公司用 AI 一日打 10 萬次推銷電話 更可按關鍵詞回應 多間企業疑違規被查
https://hk.news.yahoo.com/%E5%85%A7%E5%9...10864.html