不良銷售手法個案 Poor sales issues

[6V6]

消委會接多宗網購投訴　「破底價」促銷收錢後專頁消失
https://news.rthk.hk/rthk/ch/component/k...220315.htm

消委會表示，疫情下收到多宗有關網購的投訴，涉及「直播帶貨」及「清倉」促銷等，有個案最終追討無門。其中投訴個案指，有社交平台標榜「破底價」出售韓國無煙烤爐，聲稱減售至499元，限售50部，賣家其後再減100元促銷，但事主付款後，有關專頁消失，賣家沒有發貨。

消委會表示，由於賣家以個人銀行戶口收款，無具體營商資料，難以調停，提醒消費者付款前應先了解收款方是個人或公司戶口，若網站或專頁於短期內開設，帖文內容單一，應特別小心；賣家只有流動電話號碼或僅以手機訊息聯絡，未必可靠。

另一宗投訴個案，涉及「貨到付款」購買「清倉」相機，但事主發現貨不對辦，要求速遞公司不要將代收貨款交予發貨商，職員只答應將貨件退回發貨地址。消委會表示，速遞公司書面回覆指，投訴人的退件已送達發貨地址，公司不會處理客戶與寄件一方的交易問題。消委會曾嘗試聯絡賣家，但無回音。

至於涉及「直播帶貨」的投訴，事主因疫情未能來港消費，在購物平台觀看某公司專櫃職員直播銷售珠寶首飾後，以8700元買入兩款吊墜，但收到貨品時發現吊墜細小、色澤暗淡，經多番追問後得悉，直播時用了濾鏡。最終經消委會調停，事主獲全數現金退款。

[5AR4]

網紅「鬼王」教溝女技巧威逼收10萬元　涉違商品說明條例被捕
https://hk.on.cc/hk/bkn/cnt/news/2022042...?refer=hn2

香港海關今日(20日)拘捕一名男子，涉嫌使用誤導性遺漏及具威嚇性營業行為，銷售約會技巧、訓練及諮詢課程服務，違反《商品說明條例》。據了解，涉案被捕男子以「鬼王」自稱，為一名網紅(KOL)，聲稱銷售包括獨門心法及約會技巧的「溝女秘訣」，並提供諮詢服務。

海關版權及商標調查科指揮官楊郁文表示，早前接獲市民舉報，指一名男子在網上開設影片頻道，宣傳教授約會技巧，受害人支付逾3萬港元入會費後，對方再要求受害人額外購買約10萬港元的形象改善服務，否則拒絕向他傳授技巧。該名男子亦涉嫌使用威逼手段，在網上發布受害人的片段，最終迫使他購買有關服務。

經深入調查後，海關今日採取執法行動，拘捕該名32歲男子，並在其住所內搜獲一批懷疑用作通訊的手機，以及課程教授器材。有關調查仍然進行中，今次亦為海關首次偵破有人利用不良營商手法銷售交友訓練及諮詢服務。據了解，疑犯利用平台銷售有關服務數年，暫時只有一名受害人，疑犯用於威逼受害人的短片，包括上堂、及面對面傳授技巧，若果疑犯觸及其他刑事罪行，有需要時海關會找其他部門協助。

雞煲店供舊餐牌點餐　食客埋單需付新價格　網民斥黑店籲報警
https://hk.on.cc/hk/bkn/cnt/news/2022042...2_001.html

網民反映雞煲店用舊餐牌供客人點餐，付款時才發現食品比標示價錢貴。

政府自上周四(21日)起放寬防疫限制，堂食開放至晚上10時，不少市民趁此外出享用晚餐，多間食肆亦推出眾多優惠吸引食客光顧。不過，有網民近日在社交平台發文，分享自己幫襯「黑店」的經歷，涉事雞煲店疑用舊餐牌供客人點餐，惟價錢沒有更改，付款時才發現部分食品比餐牌標示價錢貴。

涉事網民上周五(22日)在Facebook專頁「食在元朗」分享今次用餐經過，他因經人介紹該區的某雞煲店，遂打算前往幫襯。但事主表示，雞煲店餐牌價錢與其結帳時的價錢不同，如「招牌豬骨鍋」實收138港元，但餐牌上則標示為118港元，價格相差20港元，部分餐前小食亦收貴5港元。經詢問店員後，後者則回應：「我哋加咗價，因為啲餐牌係幾年前做嘅，所以冇改價錢。」網民又指，該名店員的態度惡劣，「然後話我哋唔使咁執着，跟住問我哋想點樣處理」。他最後督促其他網民幫襯該店是要特別小心，提防中招。

事件引起其他網民留言討論，有人質疑涉事店舖等同「黑店」，建議事主報警及向消費者委員會，「話佢違反商品說明條例，合約精神嘛，餐牌寫住幾多錢就幾多錢」、「餐牌都唔改但又加價，有心欺詐啦一於報警啦」。但亦有網民表示，涉事店舖即將結業，即使是「臨尾掠水」，事主就算報警都於事無補。

餐牌列長者優惠2老被收正價　火鍋店拒修正仲話要揀客惹眾怒
https://www.hk01.com/%E7%86%B1%E7%88%86%...E%E6%80%92

[ 本帖最後由 5AR4 於 2022-4-25 11:13 編輯 ]

[May35]

標榜「搵唔到退番錢」後食言　偵探違商說被判罰款
https://hk.on.cc/hk/bkn/cnt/news/2022042...2_001.html

一名女子去年1月在網絡上接觸到私家偵探，對方聲稱可以為她尋回失散多年的母親，又指「搵唔到會退番錢畀你」，女子信以為真及向對方支付4,500港元。惟該私家偵探遲遲未能尋得其母消息，更無視女子索要退款的短訊，該女子向消費者委員會作投訴。海關其後介入及作調查，控告私家偵探一項「將虛假商品說明應用於要約向消費者提供的服務」，違反《商品說明條例》。私家偵探今日(28日)在九龍城法院承認控罪，被判罰款3,000元及4,500元賠償令。

被告李博文(37歲)、報稱私家偵探。控罪指他於2021年1月6日在香港作為商戶，將虛假商品說明，即在目標人物沒被尋獲時會提供退款，應用於一名林姓消費者的尋人服務。案情指，林姓女事主於去年1月6日在網上接觸到被告的網站及電話號碼，事主透過WhatsApp被告查詢，被告聲稱「好容易搵到㗎咋」、「總之佢有身份證就得」等，被告又稱「一兩日可以畀到個地址你」以及「搵唔到會退番錢畀你」。

案情續指，事主向被告透露母親的身份證號碼、中英文名及出生日期，並指示丈夫透過Payme轉帳4,500港元給被告，要求被告為她尋回母親。惟被告一直未能尋得事主母親，事主多次要求退款，但遭被告無視，事主後來於同年4月接觸香港紅十字會，及後尋得母親，並於同年5月向消費者委員會提出投訴，而直至同年7月，被告仍沒有向事主退款。海關於去年12月23日拘捕被告，當時被告稱如果調查結果不理想，他會視乎情況退回部分款項。
案件編號：KCCC 893/2022

涉逼1.2萬元購會籍 海關拘健身中心職員
https://orientaldaily.on.cc/content/%E8%...7%E5%93%A1

網上賣口罩貨不對辦 涉違商品例 海關拘29歲女子
https://hk.news.yahoo.com/%E7%B6%B2%E4%B...18465.html

海關早前接獲舉報，指一個網上賣家涉嫌透過不同社交平台專頁以不良營商手法銷售口罩，經調查後發現該網上賣家在收取顧客款項後，向顧客供應品牌和數量均有重大差異的貨品。人員於上周五(6日)採取行動，拘捕一名29歲懷疑涉案女子，涉嫌於網上銷售口罩時不當地接受付款，違反《商品說明條例》。案件仍在調查中，被捕女子現正保釋候查。

海關提醒商戶須遵守《條例》的規定，切勿以不良營商手法銷售貨品。而消費者進行網購時，除了需要留意網購公司或有關商戶的商譽是否可靠、小心個人資料外洩外，於作出交易決定及付款前，亦應留意網站或社交平台專頁有否提供正確的營商地址和聯絡方法，以便日後遇上問題時可以作出跟進。

根據《條例》，任何商戶在接受付款時，意圖不供應有關產品或意圖供應與有關產品有重大分別的產品，或沒有合理理由相信能在指定或合理的時間內供應有關產品，即屬違法，一經定罪，最高可被判罰款50萬港元及監禁5年。

[ 本帖最後由 May35 於 2022-5-10 06:49 編輯 ]

[失蹤的老公]

挨跌5萬蚊｜Kk plus母企凱知樂道歉兼全額退款 承諾即時作出改善
https://std.stheadline.com/realtime/arti...9%E5%96%84


男童挨跌貴價公仔事件 玩具店認無裝圍欄 凱知樂：已全額退款
https://hk.news.yahoo.com/%E7%94%B7%E7%A...54085.html

海關拘裝修公司兩職員 涉擅自展開工程迫客付錢
https://hd.stheadline.com/news/realtime/...8%E9%8C%A2



議員憂「先買後付」平台存灰色地帶 政府擬訂指引加強保障
https://hk.news.yahoo.com/%E8%AD%B0%E5%9...10541.html



先買後付模式　政府與消委會商討加強消費者了解及保障
https://news.rthk.hk/rthk/ch/component/k...220601.htm

合謀定價瓜分公屋裝修生意　上訴庭指懲罰過輕加5公司罰款
https://hk.on.cc/hk/bkn/cnt/news/2022060...2_001.html

競爭事務委員會指控多間裝修公司，在觀塘安泰邨及安達邨入伙期間，違反《競爭條例》所訂的第一行為守則，「分餅仔」合謀定價瓜分新入伙住戶裝修的市場。競爭事務審裁處去年裁定16間公司違例，罰款13.2萬港元至74萬港元不等。競委會認為對其中5間公司的罰款過輕提出上訴。高院上訴庭上月開庭聽取陳詞後，今天(2日)頒判詞裁定競委會上訴得直，下令上調各公司罰款，最多上調一倍。競委會回應指，裁決釐清公司須負的法律責任，如附屬公司或分判商從事反競爭行為，母公司或總承辦商亦有法律風險。

是次上訴涉及的5間公司，其中3間牽涉安達邨項目，分別是永興聯合建築有限公司、大道建築公司及百達建築工程公司；2間牽涉安泰邨項目，分別是馮氏機電工程有限公司及陶記營造廠有限公司。競委會認為，原審審裁官判刑時，在訂下基礎金額後，錯誤地下調5間公司的罰款。

上訴庭在判詞中指，審裁官在考慮刑罰時，應針對各公司所達成的協議，而不應着重個別被告的作為，否則刑罰便會與各公司合謀定價的規模不一致。最終永興由罰款67萬港元，改判103萬港元；大道由罰款42萬港元，改判65.6萬港元；百達由罰款74萬港元，改判113.5萬港元：馮氏由罰款59.8萬港元，改判罰款85.5萬港元；陶記由罰款34.1萬港元，上調一倍至罰款68.2萬港元。
案件編號：CACV143/2020、CACV46,157/2021

[ 本帖最後由 失蹤的老公 於 2022-6-2 07:11 編輯 ]

[失蹤的老公]

無牌賣藥材：無牌出售受規管中藥材可判監
https://hk.on.cc/hk/bkn/cnt/news/2014081...2_001.html

根據《中醫藥條例》，凡經營中藥材零售、中藥材批發、中成藥批發或中成藥製造業務的中藥商，必須領取由中藥組所發出的牌照，才可繼續經營其業務。其中規管的的藥材包括31種烈性、毒性中藥材及574種中藥材。任何人如犯本條例所訂的任何罪行，除非另有明文規定的罰則，否則可罰款10萬元及監禁2年。

立法會議員王國健表示，條例實施已久，無牌出售中藥材情況仍然普遍，過往亦不時有市民到無牌店舖購買中藥材服用後「出事」，反映當局執法及宣傳不足，「關乎市民健康嘅問題，政府都應該易緊不易鬆。而且應該加強宣傳，教育啲攤販中藥材唔係普通乾貨。」

衞生署發言人表示，根據紀錄，記者巡查的店舖未有領取中藥商牌照。而2011年至13年間共有15宗涉及無牌經營中藥材零售的定罪個案。牌照持有人並須按牌照條件將牌照展示於處所內的當眼位置。


私隱公署去年向警轉介21宗人對人促銷電話零定罪　政府稱未有進一步立法時間表 (11:58)
https://news.mingpao.com/ins/%E6%B8%AF%E...3%E8%A1%A8

個人資料私隱專員公署去年共轉介21宗人對人電話促銷活動中使用個人資料的相關投訴，較去年增加12宗，創過往5年新高，但沒有定罪個案。商務及經濟發展局表示，因應本港經濟面對挑戰，目前沒有為加強規管人對人促銷電話的立法時間表。

商經局回覆立法會書面質詢時指，政府曾於2017年為相關議題諮詢公眾，並分別於2018年及2019年向立法會資訊科技及廣播事務委員會簡介諮詢結果及建議下一步工作，但因應香港經濟面對的挑戰，包括疫情變化，政府認為有需要審視最新情況，包括規管此類電話會否影響正常商業活動，尤其中小企和商界有需要透過不同遙距方式，例如人對人促銷電話繼續經營業務。

商經局亦稱，世界各地在規管人對人促銷電話的經驗顯示，具體操作及執法上有一定困難，例如搜證及尋求外地執法機構協助，區分正常商業活動和促銷電話亦有難度，認為需要平衡眾多因素。

去年20宗人對人促銷電話投訴轉予警方　政府稱未有立法時間表
https://hk.on.cc/hk/bkn/cnt/news/2022060...2_001.html

個人資料私隱專員公署於去年，轉介了20宗人對人電話促銷活動中使用個人資料的相關投訴予警方，較前年大增1.5倍，創近5年新高。商務及經濟發展局局長邱騰華今日(8日)書面回覆議員劉業強的提問時表示，《人對人促銷電話實務守則》自2010年底生效起，商經局、通訊事務管理局辦公室所接獲，涉及人對人促銷電話的整體查詢及投訴的數字顯著下降，由2012年的2,010宗下降至去年的241宗，稱《守則》對減少人對人促銷電話的滋擾有一定成效。

至於警方獲個人資料私隱專員公署轉介，涉在電話促銷中使用個人資料的相關投訴中，亦由2017年的18宗，一度回落至近年6至8宗的「單位數」，而定罪個案則於2017年的3宗，至2020年間錄得1宗，而去年警方雖獲20宗轉介，但沒有定罪個案。邱騰華指，規管人對人促銷電話的具體操作及執法上有一定困難，需要平衡眾多因素，目前沒有具體工作時間表。

邱又提到，政府曾於2017年就「加強規管人對人促銷電話」諮詢公眾，亦於2018年及2019年向立法會資訊科技及廣播事務委員會，簡介諮詢結果及建議下一步工作，而委員對應否加強規管持不同意見。他續指，因應香港經濟面對的挑戰，包括疫情變化，政府認為有需要審視最新情況，包括規管此類電話會否影響正常商業活動，尤其中小企和商界有需要透過不同遙距方式，加強規管如人對人促銷電話繼續經營業務。

規管促銷電話︱曾上立法議程可囚5年　政府轉軚：憂阻礙商業活動
https://www.hk01.com/sns/article/779250

[ 本帖最後由 失蹤的老公 於 2022-6-8 10:06 編輯 ]

[失踪的老公]

涉不良手法銷售服務　海關拘美容公司前董事
https://hk.on.cc/hk/bkn/cnt/news/2022060...2_001.html

旺角美容公司涉誤導消費者 38歲前女董事被捕
https://hd.stheadline.com/news/realtime/...B%E6%8D%95

[HKer]

網紅「鬼王」溝女班疑逼學員付35.5萬元　涉違商說再被捕
https://hk.on.cc/hk/bkn/cnt/news/2022062...2_001.html

網紅(KOL)「鬼王」早前在網上開班，聲稱教授「溝女秘訣」，一名男學員被威逼支付10萬港元，該網紅事後被捕。海關今日(24日)表示，經跟進調查後，揭該網紅另涉2宗同類案件，昨日(23日)再採取執法行動拘捕他。

海關表示，人員在調查4月份偵破的案件期間，再接獲2名受害人的舉報，指該名男子涉嫌在銷售約會技巧訓練和諮詢服務時遺漏重要資料。涉案男子在收取2名受害人的入會費用後，以第1名受害人違反訓練守則為藉口，以及第2名受害人需購買訓練所需的服飾為藉口，分別要求他們繳付2.5萬港元和33萬港元的額外費用，否則拒絕授課。2宗案件仍在調查中，被捕男子現正保釋候查。

網紅「鬼王」溝女班苦主越揭越多　逼兩學員付35.5萬元再被捕
https://www.hk01.com/sns/article/785163



海關突擊搜北角藥房　檢冒牌「安宮牛黃丸」
https://hk.on.cc/hk/bkn/cnt/news/2022071...2_001.html

租車公司銷售員涉違商品例被海關拘捕
https://news.now.com/home/local/player?newsId=482847

海關拘捕一名汽車租賃公司銷售員，涉嫌違反商品說明條例。

檢獲的證物包括合約、車款單張等。

海關接獲舉報，指有汽車租賃公司銷售員向顧客作出虛假聲稱，在指定時間內未有退還租車服務按金及尚未使用的租車費用。海關周三採取行動，拘捕涉案44歲男子。

海關版權及商標調查科督察李宗霖：「該名銷售人員一而再、再而三向舉報人聲稱，只要消費滿指定金額。就可以免費提供升級服務。銷售人員為了進一步說服舉報人支付金額為服務升級，更加訛稱款額會在升級之後全數及即時退還，但當舉報人繳交款額後，租車公司並沒有升級服務以及退還款額。」

[ 本帖最後由 HKer 於 2022-7-13 13:31 編輯 ]

[Dr.Fat]

涉不良營商手法銷售旅遊度假會籍　海關拘3人
https://news.rthk.hk/rthk/ch/component/k...220720.htm

海關本月初採取執法行動，拘捕6名旅遊度假推廣公司女職員，涉嫌使用誤導性遺漏的不良營商手法銷售旅遊度假會籍，違反《商品說明條例》。海關人員今日再次採取執法行動，拘捕3名涉嫌違例的人士，3人正保釋候查。

海關人員跟進調查期間，發現該旅遊度假推廣公司的另一名女職員於銷售旅遊度假會籍時，涉嫌遺漏或隱藏重要資料，未有向顧客表明於繳付會籍費用後，仍需要繳交額外費用以使用相關服務。海關人員拘捕23歲女職員及公司的35歲男董事。

海關人員亦發現早前被捕的6名女職員中，其中1人涉嫌曾於另一間旅遊度假推廣公司，使用誤導性遺漏的不良營商手法銷售旅遊度假會籍。海關人員拘捕該公司一名37歲女董事。

無牌賣藥材：無牌出售受規管中藥材可判監
https://hk.on.cc/hk/bkn/cnt/news/2014081...2_001.html

根據《中醫藥條例》，凡經營中藥材零售、中藥材批發、中成藥批發或中成藥製造業務的中藥商，必須領取由中藥組所發出的牌照，才可繼續經營其業務。其中規管的的藥材包括31種烈性、毒性中藥材及574種中藥材。任何人如犯本條例所訂的任何罪行，除非另有明文規定的罰則，否則可罰款10萬元及監禁2年。

立法會議員王國健表示，條例實施已久，無牌出售中藥材情況仍然普遍，過往亦不時有市民到無牌店舖購買中藥材服用後「出事」，反映當局執法及宣傳不足，「關乎市民健康嘅問題，政府都應該易緊不易鬆。而且應該加強宣傳，教育啲攤販中藥材唔係普通乾貨。」

衞生署發言人表示，根據紀錄，記者巡查的店舖未有領取中藥商牌照。而2011年至13年間共有15宗涉及無牌經營中藥材零售的定罪個案。牌照持有人並須按牌照條件將牌照展示於處所內的當眼位置。

[ 本帖最後由 Dr.Fat 於 2022-8-3 02:35 編輯 ]

[KT150]

急凍帶子刺身貼假標籤　進口商違商說罰3.2萬元
https://hk.on.cc/hk/bkn/cnt/news/2022081...2_001.html

運輸工販賣假MIRROR演唱會門票判囚5個月　並須賠償事主500元
https://www.am730.com.hk/%E6%9C%AC%E5%9C...%83/333859

[ 本帖最後由 KT150 於 2022-8-16 08:30 編輯 ]

[QEpark]

美聯嚴打9項經紀陋習 布少明：冇業績代理上改進課程！
https://hk.finance.yahoo.com/news/%E4%BB...00360.html



地產市道低迷，經紀難撈，美聯集團（1200）上周公佈2022年中期業績半年虧損2.32億元，事隔一周，今日坊間有一張美聯內部會議相片流出，其中在一份簡報中提到嚴打9項經紀陋習，包括「散漫被動無心態」、「拒拍片拒宣傳」等等。美聯物業住宅部行政總裁(港澳)布少明接受BossMind承認相中人正是他，他表示，如果冇業績的代理，公司需要他上改進課程。

布少明表示，網上流傳的是公司內部會議時的相片，至於為何提出嚴打9項陋習，他表示：「呢個係我哋內部開會內容，我唔評論太多啦。」問到是否因為近期樓市淡靜業績差，所以要求員工整頓歪風，他認為：「內部開會我唔評論太多啦，其實不嬲存在呢啲（陋習）都係唔啱㗎啦。」

香港二手樓市交投轉弱，地產代理難撈，布少明指公司未有裁員打算和行動：「但好坦白，如果冇業績嘅代理，公司需要佢上改進課程，亦都要佢面見董事，希望提升代理能力，開唔到單一定有原因，另外樓市淡靜，有部份員工係自然流失，佢覺得搵唔到食、開唔到單都係會走。」對於樓價下跌，影響交投氣氛，布少明表示現時要展望10月份施政報告以及11月會否通關，如果都沒有樓市利好因素出現，預料樓市全年跌約8％。

另一間大型地產代理行見到行家出手，旋即於管理層whatsapp群組發出以下訊息：「地產代理淘汰賽！行家都開始緊張執行紀律！作為主管的你們，還有很多遲到早走！日常工作無所事事！全新新盤唔緊唔張！」

美聯嚴打9項經紀陋習
1）遲到早收

2）潛水偷懶

3）散慢被動無心態

4）處事草率馬虎

5）Update量低

6）拒拍片 拒宣傳

7）拒Cold Call

8）拒擺檔 拒Open Day

9）衣著不專業