02-20-2012, 03:46 PM
揭黑店陰招 簽帳額8萬碌18萬
延交簽帳單 消委促銀行堵漏洞
美容黑店Q&A+被消委會揭發掠客最少850萬元，本報追蹤發現，其中一名慘需賣樓還債的苦主，其信用卡簽帳額只有8萬元、但竟被碌18萬元！
事件揭示信用卡簽帳額存在漏洞，客人簽卡後若店舖不交回簽帳單，銀行便會自動回復簽帳額。涉事的銀行承認該店出蠱惑，成功暪過銀行進行超額交易，但強調歸根究柢是事主簽帳，必須負責。
然而信貸業內人士及消委會都認為，銀行應採措施堵塞漏洞，否則信用卡設定簽帳限額，形同虛設。
陳小姐在Q&A+簽帳54萬元，其中18萬元，陳稱是職員哄她在白紙上簽名，以供內部核對資料，結果信用卡月結單寄來，出現18萬元簽帳；她當日使用的渣打信用卡，簽帳額只有8.8萬元，為何可簽帳18萬元？
渣打：事主須負責 不存漏洞
渣打發言人證實，涉事商戶使用不當手法處理簽帳。她舉例，市民外遊入住酒店時，會被要求以用信用卡預支簽帳，若退房時沒有額外消費，酒店不會將簽帳存單送交予銀行（俗稱「返單」），當銀行在合理時間內沒收到返單，便會自動解除扣起的簽帳額。
根據記錄，陳小姐在2010年4月10日，被碌兩筆分別4萬和5萬元的帳項，輕微超她8.8萬元簽帳額，但Q&A+並無「返單」，銀行數日後自動解除扣起的9萬元簽帳額，令陳小姐的簽帳額又恢復回8.8萬元，並在4月18至20日再簽8筆款項，分別由8,000至1.8萬元，合計共9萬元，前後簽帳共18萬元。
渣打發言人強調，商戶不返單，便自動解除扣起信用額的機制，是業內普遍做法，不存在漏洞，因要平衡扣起簽帳額對客戶造成的不便。她強調，最重要是持卡人看清楚銀碼和交易內容才簽名，若持卡人不簽，無人可利用機制出蠱惑，也不構成漏洞。
「超出還款力 何需批卡程序？」
然而，香港信貸及收帳管理協會理事羅柏道認為，這絕對是漏洞：「簽帳額8萬元，就是評估一個人的還款能力不可超過8萬元，可以出蠱惑突破的，那為何要訂定簽帳額？為何要有審批程序？」他又反駁，制度漏洞和方便用戶是兩回事：「方便用戶你可提高他的簽帳額，這是商業法定；但現在是制度漏洞，令用戶原本只能簽8萬變簽18萬元，這不是方便。」
消委會總幹事劉燕卿認為，如有不法商戶透過「不返單」突破信用卡簽帳額，銀行亦採取適當措施堵塞漏洞，而且是有迹可尋：「一位卡主同一間公司簽帳，未返單又再簽，銀行是可以跟進！」
陳小姐已就事件向金管局投訴，她認為銀行應及時截停超額簽帳，因為簽帳額是8萬多元，被騙了也無話可說，但問題是碌爆到18萬元，銀行又照過數。她收到月結單後，已即通知銀行並無有關交易，但仍叫不停。
金管局發言人回應指出，根據《銀行營運守則》，發卡銀行應承擔在持卡人給予發卡銀行足夠通知，表示被盜用卡後，所有未經持卡人授權的交易所招致的損失，如損失是因持卡人的嚴重疏忽引致的，持卡人則可能要承擔所有損失。
撰文:王嘉嘉
http://www.hket.com/eti/article/971dcfd2...64d-826056
![[Image: HKET20120218LA01ATL.jpg]](http://www.hket.com/store/IMAGE/HKET/2012/201202/20120218/HKET20120218LA01ATL.jpg)
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![[Image: HKET20120218LA01CTL.jpg]](http://www.hket.com/store/IMAGE/HKET/2012/201202/20120218/HKET20120218LA01CTL.jpg)
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延交簽帳單 消委促銀行堵漏洞
美容黑店Q&A+被消委會揭發掠客最少850萬元，本報追蹤發現，其中一名慘需賣樓還債的苦主，其信用卡簽帳額只有8萬元、但竟被碌18萬元！
事件揭示信用卡簽帳額存在漏洞，客人簽卡後若店舖不交回簽帳單，銀行便會自動回復簽帳額。涉事的銀行承認該店出蠱惑，成功暪過銀行進行超額交易，但強調歸根究柢是事主簽帳，必須負責。
然而信貸業內人士及消委會都認為，銀行應採措施堵塞漏洞，否則信用卡設定簽帳限額，形同虛設。
陳小姐在Q&A+簽帳54萬元，其中18萬元，陳稱是職員哄她在白紙上簽名，以供內部核對資料，結果信用卡月結單寄來，出現18萬元簽帳；她當日使用的渣打信用卡，簽帳額只有8.8萬元，為何可簽帳18萬元？
渣打：事主須負責 不存漏洞
渣打發言人證實，涉事商戶使用不當手法處理簽帳。她舉例，市民外遊入住酒店時，會被要求以用信用卡預支簽帳，若退房時沒有額外消費，酒店不會將簽帳存單送交予銀行（俗稱「返單」），當銀行在合理時間內沒收到返單，便會自動解除扣起的簽帳額。
根據記錄，陳小姐在2010年4月10日，被碌兩筆分別4萬和5萬元的帳項，輕微超她8.8萬元簽帳額，但Q&A+並無「返單」，銀行數日後自動解除扣起的9萬元簽帳額，令陳小姐的簽帳額又恢復回8.8萬元，並在4月18至20日再簽8筆款項，分別由8,000至1.8萬元，合計共9萬元，前後簽帳共18萬元。
渣打發言人強調，商戶不返單，便自動解除扣起信用額的機制，是業內普遍做法，不存在漏洞，因要平衡扣起簽帳額對客戶造成的不便。她強調，最重要是持卡人看清楚銀碼和交易內容才簽名，若持卡人不簽，無人可利用機制出蠱惑，也不構成漏洞。
「超出還款力 何需批卡程序？」
然而，香港信貸及收帳管理協會理事羅柏道認為，這絕對是漏洞：「簽帳額8萬元，就是評估一個人的還款能力不可超過8萬元，可以出蠱惑突破的，那為何要訂定簽帳額？為何要有審批程序？」他又反駁，制度漏洞和方便用戶是兩回事：「方便用戶你可提高他的簽帳額，這是商業法定；但現在是制度漏洞，令用戶原本只能簽8萬變簽18萬元，這不是方便。」
消委會總幹事劉燕卿認為，如有不法商戶透過「不返單」突破信用卡簽帳額，銀行亦採取適當措施堵塞漏洞，而且是有迹可尋：「一位卡主同一間公司簽帳，未返單又再簽，銀行是可以跟進！」
陳小姐已就事件向金管局投訴，她認為銀行應及時截停超額簽帳，因為簽帳額是8萬多元，被騙了也無話可說，但問題是碌爆到18萬元，銀行又照過數。她收到月結單後，已即通知銀行並無有關交易，但仍叫不停。
金管局發言人回應指出，根據《銀行營運守則》，發卡銀行應承擔在持卡人給予發卡銀行足夠通知，表示被盜用卡後，所有未經持卡人授權的交易所招致的損失，如損失是因持卡人的嚴重疏忽引致的，持卡人則可能要承擔所有損失。
撰文:王嘉嘉
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